Contoh Soal Berkomunikasi Melalui Telepon

1.     Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang akan menimbulkan . . .

a.    Message                               c. Proses                             e. Informasi

b.    Efek tertentu                         d. Receiver

2.     Komponen komunikasi terdiri atas . . .

a.    Sender, source, media, efek, message

b.    Sender, recipient, source, feedback, message

c.    Komunikator, komunikan, message, respon, media

d.    Komunikator, komunikan, message, media, feedback

e.    Komunikator, komunikan, message, media, pesan

3.     Bahasa, isyarat, gambar, dan warna merupakan media pada proses komunikasi . . .

a.    Massa                                  c. Sekunder                          e. Media

b.    Kelompok                             d. Primer

4.     Di bawah ini yang bukan merupakan fungsi media komunikasi adalah . . .

a.    Mengaktifkan proses penyampaian informasi

b.    Memperjelas isi dan maksud pesan yang akan disampaikan

c.    Mempersingkat waktu penyampaian pesan

d.    Membangkitkan motivasi komunikasi

e.    Mempererat hubungan antara komunikator dengan komunikan

5.     Kesediaan komunikan menerima informasi, antara lain ditentukan oleh hal-hal berikut, kecuali . . .

a.    Umpan balik yang diterima                                     d. Kepandaian komunikator

b.    Efektif tidaknya penyampaian pesan                        e. Kecakapan komunikator

c.    Tinggi rendahnya pengetahuan komunikan

6.     Jenis pesawat telepon yang tidak menggunakan kabel penghubung seperti pada telepon biasa, tetapi menggunakan sinyal yang dipancarkan melalui satelit disebut . . .

a.    Seluler                                  c. Faksimile                          e. Intercom

b.    Nonseluler                             d. Speedy

7.     Percakapan telepon antara dua daerah yang berbeda, yang berjarak lebih dari 25 km yang dihubungkan secara otomat tersebut . . .

a.    Percakapan intern                   c. SLI                                  e. LPL

b.    Percakapan lokal                    d. SLJJ

8.     Faktor-faktor penghambat komunikasi dari alat, antara lain, seperti berikut kecuali . . .

a.    Tidak terdengar nada kontak                                  d. Nada sambung tidak terdengar

b.    Suara berisik                                                        e. Suara mengecil

c.    Meninggalkan telepon sambil berbicara kepada orang lain . . .

9.     Pesawat telepon yang palung tua adalah . . .

a.    Otomat roda pilih                   c. Local battery                     e. Kartu

b.    Central battery                       e. Coin box

                                          

10.   Sistem memburu saluran kosong secara otomatis dengan cara satu nomor telepon bisa dipergunakan untuk beberapa salurans secara serentak disebut . . .

a.    Collect call                             c. Sentral otomat                  e. Sentral telepon transit

b.    Hunting system                      d. Sentral telepon

                                          

11.   Cara menggunakan telepon angka adalah . . .

a.    Menekan angka yang dituju

b.    Memijit angka yang dituju

c.    Menekan generator angka sesuai angka yang dituju

d.    Memutar generator angka sesuai angka yang dituju

e.    Menggesek secara manual pada nomor yang dituju

12.   Percakapan telepon antara dua daerah yang berbeda, yang berjarak lebih dari 25 km yang dihubungkan secara otomat disebut . . .

a.    SLI                                      c. SLJJ                                 e. LPL

b.    Percakapan intern                   d. Percakapan lokal

13.   Berdasarkan jarak yang dituju, percakapan telepon dapat dikategorikan sebagai berikut, kecuali...

a.    Percakapan lokal                    c. Percakapan interlokal          e. Percakapan antarbagian

b.    Percakapan internasional          d. Percakapan antardaerah

14.   Faktor-faktor penghambat komunikasi dari pemakai telepon, antara lain seperti berikut, kecuali ...

a.    Berbicara terlalu cepat                                   d. Berbicara monoton

b.    Desah napas yang terdengar                           e. Berbicara sambil makan

c.    Suara timbul tenggelam

15.   Loud speaking telephone  adalah . . .

a.    Telepon yang dapat diatur penyampaiannya

b.    Telepon yang masuk dapat dipindahkan

c.    Telepon yang tidak perlu dipegang sewaktu berbicara

d.    Satu nomor telepon dapat digunakan banyak saluran

e.    Telepon yang menggunakan saluran tunggal

16.   Di bawah ini yang bukan merupakan jenis perangkat terminal adalah . . .

a.    Telegram                              c. Terminal data                    e. Teleprinter

b.    Penerima radio                       d. Komputer

17.   Perhitungan percakapan SLJJ berdasarkan pada . . .

a.    Jenis telepon yang digunakan                                     d. Kota yang dituju

b.    Penyedia layanan telepon                                           e. Saluran yang dituju        

c.    Lama waktu percakapan dan dihitung dalam detik.

18.   Cara menggunakan pesawat telepon otomat adalah dengan . . .

a.    Memasukkan kartu magnetik                           d. Memutar nomor dalam roda pilih

b.    Memasukkan uang koin                                  e. Menekan tombol-tombol angka yang

c.    Memutar generator tangan                                  dikehendaki

                                                                

19.   Penerima kurang jelas untuk kata-kata yang diterima maka penelepon dapat menggunakan kode eja. Jika pesan yang disampaikan ZERO, maka kode eja tersebut . . .

a.    Zebra, Echo, Romeo, Oscar                           d. Zebra, Echo, Rombo, Oscar

b.    Zebra, Echo, Romeo, Only                             e. Zebra, E-ray, Rombo, Oscar

c.    Zebra, E-ray, Romeo, Oscar

20.   Petugas telepon yang bersifat bersahabat, menolong, dan mengerti emosi penelepon disebut . . .

a.    Contagious                            c. Considerate                       e. Controlled

b.    Creative                                d. Confident

21.   Kunci kesuksesan dalam berkomunikasi lewat telepon ialah . . .

a.    Listrik tidak mati                                           d. Kecanggihan pesawat telepon

b.    Tidak ada hambatan dalam bertelepon             e. Banyaknya pesawat telepon

c.    Suara yang sabar, tulus, dan mau mendengarkan

22.   Hambatan yang dialami dalam berkomunikasi melalui telepon, antara lain . . .

a.    Penerima salah menginterpretasikan pesan            d. Tidak mencatat pesan dari penelepon

b.    Pesan yang disampaikan terlalu panjang                e. Pesan yang disampaikan terlalu jelas

c.    Harga pesawat telepon yang murah

23.   Ciri-ciri panggilan telepon yang mencurigakan atau mengancam, antara lain . . .

a.    Tidak bersedia menyebutkan identitas dirinya         d. Berbicara selalu berbelit-belit

b.    Ingin mengetahui lebih banyak tentang kita           e. Berbicara terlalu lama

c.    Membicarakan hal yang tidak perlu

24.   Jika penelepon tidak menyebutkan identitas dirinya, kita dapat bertanya dengan kalimat . . .

a.    Ini yang bicara siapa?                                    d. Dengan siapa ini?

b.    Maaf, boleh saya tahu siapa yang bicara?         e. Tolong sebutkan nama Anda!

c.    Maaf, boleh saya tahu, dengan siapa saya berbicara

25.    Sikap menggunakan peralatan komunikasi yang dilakukan dengan sungguh-sungguh dan fokus disebut . . .

a.    Teliti               b. Cermat               c. Sopan              d. Tepat asas          e. Sesuai K3

26.   Jika kita dari Jakarta akan menghubungi ke Surabaya dengan nomor telepon 89321321, kita menekan nomor . . .

a.    89321321                              c. (027)89321321              e. (031)89321321

b.    (021)89321321                       d. (024)89321321

27.   Jika kita menelepon ke wilayah kota lain dengan menekan nomor (0271) 5892328 maka kita menghubungi . . .

a.    Wilayah Boyolali dengan nomor 5892328

b.    Wilayah Sragen dengan nomor 5892328

c.    Wilayah Klaten dengan nomor 5892328

d.    Wilayah Yogyakarta dengan nomor 5892328

e.    Wilayah Purwokerjo dengan nomor 5892328

28.   Menghubungi relasi, tetapi nomor yang dituju lupa maka dapat melihat pada . . .

a.    Yellow card                                                  d. Emergency di yellow pages

b.    Buku petunjuk telepon                                   e. Telkom pada halo yellow

c.    Direktori khusus di yellow pages

29.   Apabila kita menelepon dan nomor yang dituju sibuk, kita dapat menghubungi nomor tersebut dengan menekan tombol . . .

a.    Redial                                   c. Pulse de tone                e. *

b.    Flash call waiting                    d. Low-mid-hi

30.   Untuk mengetahui berapa jumlah pembayaran rekening tagihan telepon kita menekan tombol. . .

a.    113                                      c. 110                              e. 105

b.    109                                      d. 147

31.   Tata cara atau aturan-aturan yang baik mengenai cara menelepon dinamakan . . .

a.    Cara bertelepon                     c. Aturan bertelepon          e. Hukum bertelepon

b.    Etika bertelepon                     d. Sopan santun bertelepon

32.   Melakukan panggilan telepon disebut . . .

a.    Alert call                               c. Divert call                     e. Out going call

b.    Incoming call                         d. Calling

33.   Pembayaran tagihan rekening telepon dapat dilakukan seperti berikut, kecuali . . .

a.    ATM                                     c. Phone banking               e. Diambil petugas ke alamat

b.    Kartu kredit                           d. Giralisasi                           pelanggan

34.   Biaya yang dikenakan kepada pemakai jasa Telkom sebagai kompensasi atau penggunaan perangkat telekomunikasi disebut . . .

a.    Tarif                                     c. Denda                          e. Kuitansi pembayaran

b.    Tagihan                                d. Pulsa

35.   Jika kita bertelepon lokal, kita tidak mengetahui nomor yang dituju maka kita bisa menanyakan ke telepon pelayanan Telkom nomor . . .

a.    105               b. 106              c. 107                  d. 108                    e. 113

36.   Faksimile merupakan alat komunikasi yang digunakan untuk mengirimkan . . .

a.    Pesan dengan suara ke mesin fax tujuan                   d. Pesan tercetak yang asli

b.    Lembar tercetak baik tulisan maupun cetakan            e. Lembar tulisan tangan asli

c.    Berita dengan unsur bunyi

37.   Handphone mempunyai kelebihan dibandingkan dengan telepon nonseluler seperti berikut, kecuali. . . .

a.    Dapat digunakan di semua tempat                   d. Bisa dibawa di atas kendaraan

b.    Mudah diperoleh                                           e. Pulsa lebih murah

c.    Pulsa sesuai yang kita kehendaki

38.   Jaringan faksimile dapat dihubungkan dengan jaringan . . .

a.    Handphone                           c. Interkom                      e. Bluetooth

b.    Internet                                d. Telepon

39.   Dalam mengirimkan faksimile, naskah atau tulisan yang diletakkan pada feeder faksimile harus menghadap ke . . .

a.    Depan                                  c. Kanan                          e. Bawah

b.    Atas                                     d. Kiri

40.   Berikut adalah bukan kelebihan dari faksimile, yaitu . . .

a.    Dapat mengirimkan short message service

b.    Menghemat waktu, tenaga, dan uang

c.    Dapat digunakan untuk scanner set

d.    Dapat digunakan untuk foto kopi

e.    Dapat menerima dan mengirimkan naskah dalam bentuk tulisan, gambar, foto, maupun grafik